aj99-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

aj99 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি aj99-র ওয়েবসাইট (aj99.bar), মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং আমাদের দেওয়া যাবতীয় অনলাইন পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে সেই তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

আপনি যখন aj99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের অংশবিশেষ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত নথির তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সময় ও মেয়াদ
• ক্লিক প্যাটার্ন এবং নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিচের তথ্যগুলো সংরক্ষণ করা হয়:

• বেট ইতিহাস এবং ফলাফল
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• VIP টায়ার এবং পয়েন্টের ইতিহাস
• গেম পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aj99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
2. পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং অন্যান্য পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করার জন্য।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
4. বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন — এটি নিশ্চিত করতে।
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
6. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা প্রদানের জন্য।
8. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করার জন্য।
9. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aj99 ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দ সংরক্ষণ করা এদের প্রধান কাজ। এই কুকিগুলো অক্ষম করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। তথ্যগুলো সামগ্রিক ও বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা, থিম এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে আপনাকে আবার সেটিংস ঠিক করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ সুবিধা নাও পেতে পারেন।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

aj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রমে সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই অবহিত করব।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, দালাল বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। aj99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

ইন্টারনেটে কোনো প্রযুক্তিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

aj99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় মূলত নিচের বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণধর্মী তথ্য সাধারণত বেনামীকরণ করা হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

যখন তথ্য আর প্রয়োজন থাকে না, তখন সেটি নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আবেদন করতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সবসময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
5. অবজেকশনের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
6. ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

aj99-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং প্রয়োজনে পরিচয় নথি যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

aj99 মূলত বাংলাদেশ বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত হলেও, আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে চলতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য সংরক্ষণ করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান সর্বদা বজায় রাখা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল পরিষেবা সরবরাহকারী প্রয়োজনীয় নিরাপত্তামান পূরণ করে।

১১. নীতির পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি ও আইনি পরিবেশ পরিবর্তিত হওয়ার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতির সাথে পরিচিত থাকুন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দক্ষ সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত আছে।